كيف أبلغ بسرعة عن عطل أثناء استخدام المنتج؟
هناك ثلاث طرق للإبلاغ السريع عن الإصلاحات: الأولى هي الاتصال بالخط الساخن الوطني الموحد لما بعد البيع، والثانية هي تقديم طلب في قسم «الإصلاحات ما بعد البيع» على الموقع الرسمي، والثالثة هي التواصل مع موظف المبيعات/خدمة العملاء المختص. عند الإبلاغ عن الإصلاح، يرجى توفير طراز المنتج وشهادة الشراء ووصف العطل. ستقوم خدمة العملاء بالرد خلال 24 ساعة لتنسيق أمور الإصلاح أو الاستبدال. وفي الحالات الطارئة، يمكن ترتيب المعالجة في الموقع خلال 48 ساعة (وذلك يشمل معظم المدن في البلاد).
هل تركيب المنتج معقد؟ هل تقدمون خدمات أو إرشادات للتركيب؟
معظم المنتجات المنزلية سهلة التركيب، وتأتي مع تعليمات تثبيت مفصّلة وإكسسوارات، وتتطلب مهارات يدوية أساسية للتركيب بمفردها. نوفر مقاطع فيديو إرشادية احترافية للتركيب لمنتجات الإضاءة التجارية والصناعية والإضاءة الخارجية على نطاق واسع، كما يمكننا التنسيق مع فرق تركيب تعاونية لتوفير خدمات التركيب في الموقع (يتم حساب التكاليف المحددة بناءً على السيناريو وكمية الأعمال الهندسية). وفي الوقت نفسه، ندعم عمليات تصحيح الأخطاء والقبول بعد التركيب لضمان أن تحقق تأثير الإضاءة المطلوب وفقًا للمعايير المحددة.
هل توجد أي سياسة تفضيلية للشراء بالجملة؟ هل تدعمون خدمات مخصصة؟
بالنسبة للطلبات الكبيرة مثل المشتريات الهندسية والتجارية، تُقدَّم سياسة تفضيلية متدرجة. وكلما زاد حجم الشراء، ارتفع الخصم الممنوح. وفي الوقت نفسه، يمكن الاستفادة من خدمات ذات قيمة مضافة مثل العينات المجانية والإعانات اللوجستية. كما نقدم دعمًا للخدمات المخصصة، بما في ذلك لون مظهر المنتج، ومواصفات الطاقة، وطباعة الشعارات، والتخصيص الذكي للوظائف، وغيرها، لتلبية الاحتياجات الشخصية في السيناريوهات أو العلامات التجارية الخاصة. وتبلغ مدة الدورة الزمنية للتخصيص عادةً من 7 إلى 15 يوم عمل.
ما هي أداء المنتجات الإضاءة الخارجية من حيث مقاومة الماء ومقاومة التآكل؟
تتمتع منتجات السلسلة المخصصة للمساحات الخارجية جميعها بدرجة مقاومة للماء تبلغ IP65 أو أعلى، ويمكن لبعض الطرازات الخاصة بالبيئات القاسية أن تصل إلى IP67، مما يجعلها قادرة على مقاومة مياه الأمطار والرطوبة ودخول الغبار. صُنعت الهيكل من سبائك ألومنيوم من الدرجة المستخدمة في الطيران أو من مواد طلاء مقاومة للتآكل، وهي مقاومة للأشعة فوق البنفسجية والأكسدة، وتستطيع التكيف مع درجات حرارة متطرفة تتراوح بين -30 ℃ و60 ℃. ولا يسهل تعرضها للصدأ أو التلف بعد الاستخدام طويل الأجل.
ما هو مؤشر تجسيد اللون (Ra) للمنتج؟ هل له تأثير وقائي على العينين؟
يبلغ مؤشر تجسيد الألوان لسلسلة منتجات الإضاءة بأكملها ≥ 80، ويمكن للسلسلة الراقية أن تحقق Ra ≥ 95، مما يعيد بشكل حقيقي ألوان الأجسام نفسها، وهي مناسبة للعروض التجارية والديكور المنزلي والمساحات الأخرى ذات المتطلبات العالية من حيث الألوان. وفي الوقت نفسه، تتبنى تصميمًا مقاومًا لخطر الضوء الأزرق (مستوى RG0/RG1)، وتستخدم تقنية عدم الوميض، وتُنتج ضوءًا ناعمًا ومتناسقًا، مما يقلل من إجهاد العين، وهي مناسبة بشكل خاص للمشاهد التي تتطلب إضاءة طويلة الأمد مثل أماكن التعلم والمكاتب.
كيف تختار منتجات الإضاءة المناسبة وطرق التركيب بناءً على المساحة؟
يمكنك الاختيار وفقًا لمساحة الغرفة وارتفاع السقف والمتطلبات الوظيفية: على سبيل المثال، يُناسب غرفة النوم الإضاءة الدافئة بدرجة حرارة 3000 كلفن، مع أضواء سقف مضادة للوهج؛ أما غرفة المعيشة فيمكن تجهيزها بمزيج من الأضواء الرئيسية والأضواء الموجهة المساعدة. نوصي بالمنتجات ذات الرؤية العالية (Ra ≥ 90) للمساحات التجارية لتحسين دقة إظهار ألوان المنتجات. نقدم خدمات مجانية لتصميم مخططات الإضاءة. يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتزويدهم بمعلومات عن المساحة، والحصول على اقتراحات مختارة خاصة وإرشادات للتثبيت، وكذلك الحصول على دعم للمسح والتصميم في الموقع.
خط المساعدة للخدمة
البريد الإلكتروني
-